Objetivo

Capacitar os participantes na Metodologia de Análise e Solução de Problemas, utilizando o Ciclo PDCA em oito passos, para identificar e erradicar a causa raiz dos problema

A quem destina

A todos os profissionais que estão envolvidos direta ou indiretamente na análise e solução de problemas; esta participação pode ser através da integração de uma equipe multifuncional como membro ou como coordenador das atividade

Programa

Introdução
Os Objetivos de um Método de Solução de Problemas:
Solução de problemas em oito passos (PDCA)
Passo 1 - Levantamento dos problemas e escolha do principal
Passo 2 - Observação do problema e reação rápida
Passo 3 - Busca da causa principal do problema
Passo 4 - Planejamento da ação de bloqueio
Passo 5 - Ação
Passo 6 - Observação (ação adotada)
Passo 7 - Padronização
Passo 8 - Conclusão

As principais ferramentas utilizadas

1. Tempestade de Idéias (Brainstorming)
2. Diagrama de Causa e Efeito
3. SETFI ou GUT: a ferramenta para a priorização
4. Diagrama de Pareto
5. Análise das analogias
6. Árvore de Causas
7. Fluxo de processo
8. Folha de verificação
9. Gráfico de tendências
10. Carta de controle
11. O Pensamento Criativo de OSBORN
Aplicação de Dinâmica de grupo para fixação dos conceitos. 

 Palestrante

Divino Vieira da Silva

Licenciatura plena em Matemática.
Experiência em implementação de técnicas estatísticas, formação e coordenação de Grupos de melhoria, especializado em Metodologia de Análise e Solução de Problemas - MASP, Ferramentas da Qualidade, metrologia e no processo de implementação e manutenção de Sistemas da Qualidade ISO 9000.
Há mais de 15 anos atuando na área de melhoria da Qualidade e Produtividade em empresas nacionais e multinacionais.
Experiência em implementação e manutenção do Programa "Seis Sigma" para a melhoria de resultados. Coordenação dos trabalhos de Green Belts para a obtenção de certificação junto a certificadores externos.
Certificação como "Black Belt" pela Fundação de Desenvolvimento Gerencial - FDG.

Informações

Data:  01 e 02 de Junho de 2010

Endereço: Rua Verbo Divino – 603 – Chácara Santo Antonio – São Paulo

Horas: 8:30 hs às 17:30hs

Investimento: R$ 740,00 

Inclui: Material, Certificado, Coffe Break, Almoço e Estacionamento

Bruna Milano - (11) 5188-1515 - bruna.milano@epse.com.br

Condições Gerais de participação:
A Editorial Latina se reserva o direito de cancelar o curso com até 24 horas antes de sua realização caso não tenha inscrições suficientes para viabilizá-lo. Neste caso, o participante que já pagou tem as seguintes opções:
- Restituição do valor total;
- Permanência da inscrição para o mesmo curso a ser remarcado ou outro curso de mesmo valor;
- Troca por produtos da Editora expostos no www.qualistore.com.br

No caso de não comparecimento do participante, não haverá restituição.